Jesteśmy czynni codziennie za wyjątkiem 01.01, 06.01, Wielkanocy, Bożego Ciała, 15.08, 01.11, 11.11 i 24-26.12. Zwiedzanie Podziemi Kredowych w Chełmie odbywa się wyłącznie z przewodnikiem. Osoby, które dokonały wcześniejszej rezerwacji proszone są o przybycie 15 minut wcześniej. W przypadku nie odebrania rezerwacji w wyznaczonym czasie (10 min. przed rozpoczęciem zwiedzania) ulega ona anulowaniu.
W okresie od września do czerwca turyści indywidualni mogą zwiedzać Podziemia codziennie w stałych godzinach zejść: godz: 10.00, 12.00, 14.00, 16.00; godziny otwarcia biura 9.00-17.00. Godziny otwarcia od lipca do sierpnia: 9:00-18:00
W lipcu i sierpniu dodatkowe godziny zejść: 10:00, 11:00, 12:00, 13:00, 14:00, 15:00, 16:00, 17:00 (ostatnie wejście).